按照广东省人民政府《关于企业复工和学校开工开学时间的通知》，各类企业复工时间不早于2月9日24时，涉及保障城乡运行必需、疫情防控必需、群众生活必需和其他涉及重要国计民生、供港供澳及特殊情况急需复工的相关企业除外。2月3日，由于部分企业陆续复工，返程高峰随即而来。在疫情防控的关键期，广东联通第一时间响应，全力做好疫情期间返程高峰的通信保障和服务保障，为一线抗疫人员和返程群众提供优质的通信服务。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，广东联通党委高度重视，第一时间就相关应对防范和通信保障工作进行了安排部署。针对省卫健系统、省应急管理厅、全省定点医院、卫健系统、防疫指挥部等重点单位，与高速公路、交通枢纽等重点场所，投入了大量人力物力，进行场景化重点监控与名单制重点保障。网络、客服等一线员工一直在岗，确保在抗击疫情中的通信保障、大数据支撑和客户服务等工作顺利开展。
为全力做好返程高峰期的网络保障，广东联通将进一步加强通信网络运行监测，尤其是入粤防控检查点的网络监测，及时消除网络隐患。截至2月2日，广东联通已累计出动通信保障人员7200余人次，通信保障车辆2300余台次，目前全省网络运行正常，各项网络指标正常，用户体验良好，无重大突发事件及客户投诉。同时积极配合广东省交通运输厅发送返程公益提醒短信，截至目前共发送公益短信5.87亿条。各大营业厅也在进一步配备防疫物资、开展消毒工作，为全力做好客户服务做充分的准备。
此外，作为通讯企业，为进一步助力疫情防控工作，广东联通也将于2月3日复工，必需到岗的员工采取现场办公，其他人员则采取互联网远程办公。为做好返工员工的安全防护工作，广东联通严格筛选必需到岗人员名单，制定防控工作手册，紧急采购口罩、体温枪等必需物资，对各类办公场所进行全面消毒，对公共卫生、出入管理、来访管理、员工用餐等工作进行再部署，确保无任何安全死角，保证返工员工健康。
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